Сейчас компания не может быстро обрабатывать заявки клиентов.
Фабрика Рамок Етюд
+380 (67) 699-56-49Kyivstar
+380 (66) 670-01-23 Vodafone
+380 (73) 852-29-06Lifecell
+380 (97) 312-23-77Kyivstar
Отзывы о компании ТМ Фабрика рамок "Етюд"
Павел Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Ірина С.
Отлично
Тетяна Ф.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Якісне вчасно прийшло
Комментарий продавца
Дякуємо за довіру та приємний відгук! Це найкраща нагорода для нашої роботи.
Елена Ж.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Олександр Н.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Євгенія К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Щиро дякую за хороші рамки і вчасну відправку! Вже не перший раз купую рамки в цього продавця. Всім рекомендую продавця 👍🏻
Комментарий продавца
Дякуємо за довіру та приємний відгук! Це найкраща нагорода для нашої роботи.
Николай К.
Отлично
Ирина Вячеславовна К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Надія Ж.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Відправили 3 рамки замість 30. На пошті при огляді телефонувала власниці, розумію що це людський фактор але пропонувати забирати 3 замість 30 це не зовсім розумно. Дякую за вибачення, на майбутнє сподіваюсь таких ситуацій не буде.
Комментарий продавца
Вітаємо, Надіє! Дякуємо за ваш відгук і хочемо детально пояснити ситуацію. Під час обробки замовлення сталася технічна помилка - замість 30 рамок було відправлено 3. На жаль, інколи такі ситуації трапляються, особливо зараз, коли фабрика працює в умовах регулярних відключень світла. Ми одразу визнали помилку та вибачилися. Також запропонували один із можливих варіантів вирішення ситуації, тому що він влаштовує багатьох клієнтів: - ви забираєте вже оплачені 3 рамки, - а ми повторно та повністю за свій рахунок відправляємо вам решту, 27 рамок. Це не було єдиним варіантом - це була одна з пропозицій, щоб ви могли отримати свій товар якомога швидше. Ми не наполягали і поважали будь-яке ваше рішення. Ми також розуміємо, що у вас могли виникнути сумніви щодо повторної відправки, адже оплата була здійснена за повний обсяг товару. Але варто враховувати, що наш магазин має багато позитивних відгуків і стабільну багаторічну репутацію на Prom - ми не ухиляємось від зобов’язань і завжди вирішуємо помилки на користь клієнта.
Якісне вчасно прийшло
Дякуємо за довіру та приємний відгук! Це найкраща нагорода для нашої роботи.
Щиро дякую за хороші рамки і вчасну відправку! Вже не перший раз купую рамки в цього продавця. Всім рекомендую продавця 👍🏻
Дякуємо за довіру та приємний відгук! Це найкраща нагорода для нашої роботи.
Відправили 3 рамки замість 30. На пошті при огляді телефонувала власниці, розумію що це людський фактор але пропонувати забирати 3 замість 30 це не зовсім розумно. Дякую за вибачення, на майбутнє сподіваюсь таких ситуацій не буде.
Вітаємо, Надіє!
Дякуємо за ваш відгук і хочемо детально пояснити ситуацію.
Під час обробки замовлення сталася технічна помилка - замість 30 рамок було відправлено 3. На жаль, інколи такі ситуації трапляються, особливо зараз, коли фабрика працює в умовах регулярних відключень світла. Ми одразу визнали помилку та вибачилися.
Також запропонували один із можливих варіантів вирішення ситуації, тому що він влаштовує багатьох клієнтів:
- ви забираєте вже оплачені 3 рамки,
- а ми повторно та повністю за свій рахунок відправляємо вам решту, 27 рамок.
Це не було єдиним варіантом - це була одна з пропозицій, щоб ви могли отримати свій товар якомога швидше. Ми не наполягали і поважали будь-яке ваше рішення.
Ми також розуміємо, що у вас могли виникнути сумніви щодо повторної відправки, адже оплата була здійснена за повний обсяг товару. Але варто враховувати, що наш магазин має багато позитивних відгуків і стабільну багаторічну репутацію на Prom - ми не ухиляємось від зобов’язань і завжди вирішуємо помилки на користь клієнта.