Щиро дякую за хороші рамки і вчасну відправку! Вже не перший раз купую рамки в цього продавця. Всім рекомендую продавця 👍🏻
Коментар продавця
Дякуємо за довіру та приємний відгук! Це найкраща нагорода для нашої роботи.
Николай К.
Відмінно
Ирина Вячеславовна К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Покупець
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відправили 3 рамки замість 30. На пошті при огляді телефонувала власниці, розумію що це людський фактор але пропонувати забирати 3 замість 30 це не зовсім розумно. Дякую за вибачення, на майбутнє сподіваюсь таких ситуацій не буде.
Коментар продавця
Вітаємо, Надіє! Дякуємо за ваш відгук і хочемо детально пояснити ситуацію. Під час обробки замовлення сталася технічна помилка - замість 30 рамок було відправлено 3. На жаль, інколи такі ситуації трапляються, особливо зараз, коли фабрика працює в умовах регулярних відключень світла. Ми одразу визнали помилку та вибачилися. Також запропонували один із можливих варіантів вирішення ситуації, тому що він влаштовує багатьох клієнтів: - ви забираєте вже оплачені 3 рамки, - а ми повторно та повністю за свій рахунок відправляємо вам решту, 27 рамок. Це не було єдиним варіантом - це була одна з пропозицій, щоб ви могли отримати свій товар якомога швидше. Ми не наполягали і поважали будь-яке ваше рішення. Ми також розуміємо, що у вас могли виникнути сумніви щодо повторної відправки, адже оплата була здійснена за повний обсяг товару. Але варто враховувати, що наш магазин має багато позитивних відгуків і стабільну багаторічну репутацію на Prom - ми не ухиляємось від зобов’язань і завжди вирішуємо помилки на користь клієнта.
Щиро дякую за хороші рамки і вчасну відправку! Вже не перший раз купую рамки в цього продавця. Всім рекомендую продавця 👍🏻
Дякуємо за довіру та приємний відгук! Це найкраща нагорода для нашої роботи.
Відправили 3 рамки замість 30. На пошті при огляді телефонувала власниці, розумію що це людський фактор але пропонувати забирати 3 замість 30 це не зовсім розумно. Дякую за вибачення, на майбутнє сподіваюсь таких ситуацій не буде.
Вітаємо, Надіє!
Дякуємо за ваш відгук і хочемо детально пояснити ситуацію.
Під час обробки замовлення сталася технічна помилка - замість 30 рамок було відправлено 3. На жаль, інколи такі ситуації трапляються, особливо зараз, коли фабрика працює в умовах регулярних відключень світла. Ми одразу визнали помилку та вибачилися.
Також запропонували один із можливих варіантів вирішення ситуації, тому що він влаштовує багатьох клієнтів:
- ви забираєте вже оплачені 3 рамки,
- а ми повторно та повністю за свій рахунок відправляємо вам решту, 27 рамок.
Це не було єдиним варіантом - це була одна з пропозицій, щоб ви могли отримати свій товар якомога швидше. Ми не наполягали і поважали будь-яке ваше рішення.
Ми також розуміємо, що у вас могли виникнути сумніви щодо повторної відправки, адже оплата була здійснена за повний обсяг товару. Але варто враховувати, що наш магазин має багато позитивних відгуків і стабільну багаторічну репутацію на Prom - ми не ухиляємось від зобов’язань і завжди вирішуємо помилки на користь клієнта.
Ганна рамка. Гарний продавець.